نريد أن تكون راضياً تماماً عن طلبك. إذا كان هناك أي خطأ، يمكنك إرجاع المنتجات المؤهلة خلال 14 يوماً من الاستلام.
يمكنك طلب الإرجاع خلال 14 يوماً من استلام طلبك. يجب أن تكون المنتجات غير مستعملة وبحالتها وتغليفها الأصلي مع بقاء العلامات أو الأختام سليمة.
تواصل معنا عبر واتساب أو قنوات التواصل لدينا مع رقم طلبك وسبب الإرجاع. سيؤكد لك فريقنا عنوان الإرجاع والخطوات التالية.
بعد استلام المنتج المُرجَع وفحصه، نوافق على عمليات الاسترداد المؤهلة. وبما أن الطلبات تُدفع عند الاستلام، يتم الاسترداد بالطريقة المتفق عليها معك (نقداً أو تحويلاً بنكياً أو رصيداً في المتجر).
بما أنك تدفع فقط عند وصول الطرد، يمكنك فحصه مع المندوب عند التسليم. إذا كان المنتج تالفاً أو خاطئاً أو غير مطابق للوصف، يمكنك رفض الاستلام دون أي تكلفة.
لأسباب صحية وأمنية، لا يمكن إرجاع بعض المنتجات (منتجات العناية الشخصية والحميمة، والسلع القابلة للتلف، والمنتجات المخصّصة أو المصنوعة حسب الطلب) إلا إذا وصلت تالفة أو معيبة.
إذا وصل طلبك تالفاً أو استلمت منتجاً خاطئاً، تواصل معنا خلال 48 ساعة مع صورة. سنرتّب الاستبدال أو الاسترداد دون أي تكلفة إضافية.
قد يتحمّل العميل تكاليف إرجاع الشحن، إلا إذا كان الإرجاع بسبب خطأ منّا (منتج تالف أو معيب أو خاطئ).
عندك سؤال على هاد السياسة ولا على الطلب ديالك؟ تواصل معانا: WhatsApp · contact@easy-aff.com
Nous voulons que vous soyez pleinement satisfait de votre commande. Si quelque chose ne va pas, vous pouvez retourner les articles éligibles dans un délai de 14 jours après la livraison.
Vous pouvez demander un retour dans les 14 jours suivant la réception de votre commande. Les articles doivent être inutilisés, dans leur état et leur emballage d’origine, avec les étiquettes ou scellés intacts.
Contactez-nous via WhatsApp ou nos canaux de contact en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour. Notre équipe vous confirmera l’adresse de retour et les étapes à suivre.
Dès réception et vérification de l’article retourné, nous approuvons les remboursements éligibles. Les commandes étant payées à la livraison, les remboursements se font selon la méthode convenue avec vous (espèces, virement bancaire ou avoir).
Comme vous ne payez qu’à l’arrivée du colis, vous pouvez l’inspecter avec le livreur. Si l’article est endommagé, incorrect ou non conforme, vous pouvez refuser la livraison sans frais.
Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, certains articles (produits de soin ou intimes, denrées périssables, articles personnalisés ou fabriqués sur commande) ne peuvent être retournés, sauf s’ils arrivent endommagés ou défectueux.
Si votre commande arrive endommagée ou si vous recevez le mauvais article, contactez-nous sous 48 heures avec une photo. Nous organiserons un remplacement ou un remboursement sans frais supplémentaires.
Les frais de retour peuvent être à la charge du client, sauf si le retour est dû à notre erreur (article endommagé, défectueux ou incorrect).
Une question sur cette politique ou votre commande ? Écrivez-nous : WhatsApp · contact@easy-aff.com
We want you to be fully satisfied with your order. If something isn’t right, you can return eligible items within 14 days of delivery.
You may request a return within 14 days of receiving your order. Items must be unused, in their original condition and packaging, with any tags or seals intact.
Contact us via WhatsApp or our contact channels with your order number and the reason for the return. Our team will confirm the return address and the next steps.
Once we receive and inspect the returned item, we approve eligible refunds. As orders are paid cash on delivery, refunds are issued by the method we agree with you (cash, bank transfer, or store credit).
Because you pay only when the parcel arrives, you may inspect it with the courier on delivery. If the item is damaged, incorrect, or not as described, you may refuse delivery at no cost.
For hygiene and safety reasons, certain items (personal-care or intimate products, perishable goods, and custom or made-to-order items) cannot be returned unless they arrive damaged or defective.
If your order arrives damaged or you received the wrong item, contact us within 48 hours with a photo. We will arrange a replacement or refund at no extra cost to you.
Return shipping costs may be the customer’s responsibility unless the return is due to our error (a damaged, defective, or incorrect item).
Questions about this policy or your order? Reach us here: WhatsApp · contact@easy-aff.com